https://www.youtube.com/watch?v=xwZzx9qlGmI

大學畢業前,只去過一次廣東廣西,跟兩次的泰國,只是這些都不是去旅遊!

 

當完兵之後,很順利的進入夢想中的飯店業,卻在一次的偶然中看到了航空公司的招募。面試官是丁副理,很感謝選擇了我,就這樣進入了復興(2010/03/04,員編09242,Code:TC)!

 

第一天報到後,居然還要從鄭州路自行搭捷運到台北站,沒有人迎接我們,根本不知道辦公室在那,這次看到DJ在後補櫃檯,只好厚著臉皮去問。台北站的一年半,應該是我工作生涯中最無壓力、最開心的生活吧!

 

還記得第一天上班,機場巡禮完後,就直接到櫃檯見習,看著學姐YJ飛快的打指令,心想慘了!後來,那種飛快打指令劃位、掛行李,好有驕傲的感覺!三個月都還沒到,國內國際都還是新手,就被默默排了H6的班,國際線早班下班後,還要自己去候機室實習!印象最深的是下雨天還要幫旅客撐傘,旅客被淋到,還要被客訴,突然覺得自己的工作好卑微!這也是為什麼我很討厭很討厭上H6的原因!

 

剛開始跟大家都還不熟時,謝謝YO帶我進去了大家的生活圈!蘿蔔絲蛋餅宵夜、大腸麵線晚餐、東方美早餐、星聚點夜唱、生日變裝趴、聖誕節交換禮物、VIP免費餅乾包子飲料吃到飽!

 

國際線,永遠的黑書包,永遠的團體櫃,用衝的上樓登機,都還沒來的及喘氣,就要自己廣播,廣播完自己撕登機證,除了KL,有時就是一個人登完全部旅客!記得某次送Co-Mail上機,被某個胖學長刁難!記得好多明星來搭機!記得某次一家四人,被免費升等C,結果必須告知道他們只能吃Y餐!記得樓下爆掉,在樓上一個一個詢問旅客要不要改搭其他航班!記得13:00中午航班,因沒時間吃午餐,常躲在登機櫃檯後面偷吃亞熱帶的滷味!記得某次飛機返航,副理被旅客包圍!記得找旅客,結果旅客在沙發上睡著!記得某次登機門大亂,一直改登機門!學弟妹進來後,開始排個人櫃檯,排Closer,可以自己解被鎖的座位,可以自己on standby ID!某次劃錯人,整個嚇傻,還好有YJ相救!被RA發INVOICE,親自到旅客公司追錢!太早刷艙單,結果人數不對,代理的MF,開始用E-term後,常常指令錯亂,不過,指令就是有種迷人的魔力,讓人就是想把它背起來!第一次送EMS,整個很緊張,要給誰簽名都不知道!小飛機,最討厭就是要先跑PPT過關,還要當行李工! 一聽到要開實體票,要開超重費,開人力搬運費的發票,馬上筆記就得拿出來!

 

國內線,很享受賣票的感覺,007/009/011/015,231/233/235/2351/237/239,501/503/505/507/511/513/515/517,幾點起飛都是背著清清楚楚,好喜歡換後面牆上的牌子,好喜歡敲鋼章,好喜歡打超重發票,好喜歡撕小三通紙票,好喜歡寫結帳報表,好喜歡放候機廣播!好喜歡上收票班!好喜歡嗶實體票進DOMAS!1455/2088/1790/1462/1253這些數字下意識的反應,雖然連2000-1253還是要按計算機才放心!永遠記得某位VIP,沒訂先給位,結果爆掉被拉,造成某位主管被調職!永遠記得被某位常客客訴,我告知21B已有人,結果上飛機卻無人坐!永遠記得,三不五時就在算帳,深怕今天又要賠錢!永遠記得第一次問學姐,我們有飛馬公嗎? 殊不知馬公就是澎湖的機場!永遠記得某天NN很用心賣票,賣到班機爆掉!永遠記得某個阿兵哥登機時間到了還不進去候機室,因為捨不得跟女友分開!永遠記得馬公行李被我掛到金門,只因為劃位時蓋錯章!永遠記得旅客到馬公,我卻用花蓮的票價賣他,好心的他離開後,還回來找我,讓我不用賠錢!永遠記得早上第一個旅客就給我帶寵物,害我跑進跑出為了傳真!永遠記得颱風天返航,瘋狂在櫃檯退票!永遠記得要去花蓮玩,結果在登機口被告知拉掉!離職前,卡單不見,被RA發了好幾千元的INVOICE,很瀟灑的都不繳拍拍屁股走人!

 

再次回來(2011/10/05,員編09999,Code:MM)!在客服一路從一線接電話、會員小組、票務清艙組、教學組、威航組!已忘了教過幾梯的新人!兩次出差到東京教學的機會!BV活動,TSA-KNH-KHH-MZG-TSA,RMQ-HUN-TSA,TPE-MFM-TPE,瘋狂搭機!因為換系統,出差到XUZ/SHA!第一次值國際線,還好都是延DL!第一次值假日,原來吃飯時間當天才排!第一次春節訂位的緊張!第一次清艙,做到晚上八點!永遠忘不了7月23日的晚上,永遠忘不了2月4日早上,日夜顛倒的值班,不知道下班已幾點!永遠忘不了威航第一天開賣,被旅客大罵,請解決我的問題!永遠忘不了威航第一次遇到颱風天調度的無助!永遠記得威航組員被旅客纏了兩個多小時!永遠記得一直鬼打牆跟旅客說沒辦法!這一待就是四年過去了!

 

來到QT,很認真自己看ATPCO書,自己摸索,也謝謝同事們的教導!很認真的看書,只是想搞懂round-trip、circle trip、end-on-end、side trip、component、pricing unit、add-on………雖然到現在票務資識還是很弱!記得第一次自己設票價!記得第一次改手冊!記得第一次修改CS合約!記得第一次修改SPA/FIM合約!第一次改ZED票價!謝謝同事們包容我的不足!

 

說真的,突然的結束,我其實沒有很震驚,因為早有跡象可尋,早已有人提醒我,只是我都沒有當作一回事,心想集團那麼大,怎麼可能!心疼是那些為了公司付出一輩子的資深學長姐;心疼的是那些還要養家活口的學長姐;心疼的是都被公司背叛,還在為公司努力處理旅客後續的同事們!

 

感謝公司讓我這6年多的時間,總共出國了37次

  1. 20101025~28 北京濤濤相見
  2. 20101108~10 突發奇想的廈門行
  3. 20110124~26 香港澳門行
  4. 20110523~26 北京行+換住記
  5. 20110625~27 上海沒計畫
  6. 20120411~17 第二次重遊巴黎
  7. 20120520~23 東京GSA教學行
  8. 20120614~17 釜山化妝品之旅
  9. 20120714~15 睡過頭沖繩行
  10. 20120914~17 首爾破產行
  11. 20121111~15 東京再次出差
  12. 20121228~20130102 新加坡跨年行
  13. 20130323~29 NYC之破產行
  14. 20130517~18 OKA愜意行
  15. 20130704~07 大阪藥妝行
  16. 20131017~21 第一次BKK自由行
  17. 20140228~0302 馬上出發的小松-合掌村
  18. 20140327 澳門當日來回出差
  19. 20140409~15 LAX 開車跑趴趴走
  20. 20140517~18 OKA瞬風行之Agnes b 買的好開心
  21. 20140620~22 三度來北京之吃吃吃
  22. 20140711~14 一波好幾折的BKK之旅
  23. 20140824 苦命澳門當天來回DELAY6小時
  24. 20141019~21 炫風行CNX
  25. 20150109~11 BKK沖沖之旅之免費簽證
  26. 20150326~29 跟著Running Man之再度首爾行
  27. 20150423~24 徐州兩天旋風出差喝酒行
  28. 20150606~13 曼谷北碧考艾放空買買買之熱死之旅
  29. 20150710~13 OKA轉NRT之旅
  30. 20151126~29 CNX之水燈節 白廟 美塞 金三角
  31. 20160107~10 BKK之新朋友行
  32. 20160219~21 札幌下雪行
  33. 20160302~09 SYD破產之DELAY而住好飯店行
  34. 20160616~19 五趟飛機之象島曼谷清邁行
  35. 20160813~14 OKA再見之旅
  36. 20160902~06 A330再見之旅之京阪神奈
  37. 20161110~13 YO慶生杭州暨TNA最後一張ID票

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